gästebetreuung alles rund um den gästeservice

Einige Gäste nutzen die Möglichkeit über unsere Urlaubsanfrage eine Unterkunft zu suchen. Diese Anfragen kannst Du im Anfragepool in Deinem feratel WebClient sehen und bei freier Verfügbarkeit und entsprechenden An-/Abreisekonditionen ein unverbindliches Angebot an den Gast senden, sobald Du diese Anfrage aktiviert hast. Dazu benötigst Du Tickets, die wir gegen € 0,50 pro Ticket zur Verfügung stellen. (Mindestabnahme 20 Tickets)

• Anfragepool Nachbestellung Tickets
• Oder per Mail an info@kleinwalsertal.com

Im feratel Webclient kannst Du selbständig die Online-Buchungen stornieren. Eine Anleitung dazu findest Du HIER.

Grundsätzlich gilt, sobald Du eine Stornierung durchführst, versendet das System automatisch die Stornierungsbestätigung an den Gast und an Dich als Gastgeber. Zudem wird das Zimmer/Ferienwohnung im Kalender für den Zeitraum wieder verfügbar gesetzt und gegebenenfalls diese freie Verfügbarkeit auch an Dein Hotelprogramm übermittelt. Bei Fragen wende Dich bitte an info@kleinwalsertal.com

Bitte checke nach der durchgeführten Stornierung, ob der Gast eine Anzahlung getätigt hat und überweise diese, nach Prüfung ob eventuelle Stornogebühren anfallen, zeitnah an den Gast zurück.

Hinweis: Die Stornierung einer Buchung über die angeschlossenen Channelpartner ist nur über uns möglich. Schreib hierzu bitte eine E-Mail an info@kleinwalsertal.com und wir bearbeiten diese Stornierung.

Alle Gäste und Besucher müssen für den gesamten Zeitraum ihres Aufenthaltes im Kleinwalsertal bei der Gemeinde Mittelberg angemeldet werden. Einer Ferienunterkunft wird dazu das webbasierte Tramino-System zur Verfügung gestellt.

Ansprechpartner:
Gemeinde Mittelberg
Isabel Sinnegger
Tel.: 05517 5315-217
Isabel.sinnegger@gde-mittelberg.at

Für jede Übernachtung eines Gastes ab 14 Jahren wird eine Gästetaxe erhoben. Ab 01.12.2024: Erhöhung der Gästetaxe auf Euro 4,40 je Nächtigung.

Informationen zur Gästetaxe

Rechtliche Grundlagen zur Gästetaxe 

Die Gemeinde Mittelberg stellt die Gästetaxe monatlich in Rechnung. Die Rechnung ist auch über das Gastgeberportal Tramino abrufbar.  Die Zugangsdaten zu diesem Gastgeberportal bekommst Du bei Isabel Sinnegger.

Flyer Gästetaxe

Seit 12.11.2024 ersetzt der Allgäu-Walser-Pass (AWP) die Allgäu-Walser-Card (AWC).
Die Gästekarte ist nun digital und im Smartphone abrufbar. Anstelle der bisher verwendeten Chipkarte kommt jetzt für fast alle Anwendungen ein QR-Code zum Einsatz: ÖPNV, Bergbahnen u.v.m. sind mit dem digitalen Gästepass nutzbar. Ausgenommen ist das Skifahren, dafür wird weiterhin eine physische Karte benötigt. Dafür kann unsere bisherige Allgäu-Walser-Card genutzt werden, wenn diese beim Kauf des Skipasses mit der entsprechenden Kartennummer eingetragen wird.
 

Gäste, die während ihres Aufenthaltes kein Smartphone nutzen, erhalten den Allgäu-Walser-Pass als ausgedruckte Version vom Gastgeber.

Mit dem An- und Abreiseticket kann der Gast für € 2,00 pro Erwachsenen bzw. € 1,00 pro Kind den Walserbus zwischen Oberstdorf und Kleinwalsertal am An- oder Abreisetag nutzen. Dieses Ticket kann direkt von zu Hause aus bereits über den App-Shop gebucht werden, sobald der Allgäu-Walser-Pass aktiviert ist.

Die Gäste im Kleinwalsertal nutzen alle Busse im Kleinwalsertal bis zur Grenze (Walserschanz) kostenfrei. Der Allgäu-Walser-Pass gilt als Fahrschein.

Das Anschlussticket ab der Grenze Walserschanz bis Söllereck oder bis Oberstdorf kann ebenfalls direkt im App-Shop erworben werden. Wir empfehlen dies vor Fahrtantritt online zu buchen, um die Busfahrer zu entlasten. Für dieses zusätzliche ÖPNV-Ticket wird ein zweiter QR-Code erzeugt und neben dem digitalen Pass dargestellt.

Wenn Du als Gastgeber Deinen Gästen Pakete aus dem Allgäu-Walser-Pass Shop auf den Allgäu-Walser-Pass buchen möchtest, ist der Verkaufsstellenvertrag erforderlich. Diesen Vertrag bitte ausfüllen und an die folgende Adresse übermitteln:

HIER der Link zum Vertrag.

Allgäu-Walser-Service GmbH
Theodor-Aufsberg-Straße 8
87527 Sonthofen
DEUTSCHLAND
Tel. +49 8321 6937351 
info@aw-pass.de

Servicezeiten täglich
Mo - So
08:00-18:00
Telefonisch unter: +49 8321 6937351